Aviso de Privacidad Ukash Digitec S.A. de C.V. (“Ukash”)
En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 3, fracción I y XIV, 6, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales que resulten aplicables o aquéllas que las sustituyan, Ukash S.A. de C.V. y tu aplicación Ukash, ponen a disposición el presente Aviso de Privacidad.
Ukash está comprometido con la protección de la privacidad de sus clientes y asumimos la responsabilidad y obligación de proteger sus datos personales, por lo tanto se pone a disposición este Aviso de Privacidad, a fin de informar al titular sobre todas las características y tratamiento al que podrían someterse sus datos personales.
Ukash como encargado del tratamiento de los datos Personales del Usuario, está sujeto a todas las Leyes Generales de Protección de Datos aplicables.
Entre otros, el Usuario tiene derecho a que se recopile un consentimiento válido y tendrá también acceso gratuito a sus datos, el tratamiento de datos del Usuario es transparente y cada propósito del uso de sus datos se pone a disposición a través de esta Política de Privacidad.
Los Usuarios tienen derechos fundamentales respecto de sus datos de conformidad con lo establecido en las Leyes aplicables y Ukash se encuentra obligado a cumplir y procesar las solicitudes de datos personales en un plazo razonable o sujeto a los plazos establecidos en la Ley. En cumplimiento a las disposiciones de la Ley, Ukash hará del conocimiento del usuario en caso de que sus datos se hayan visto expuestos a una brecha de datos.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE El
responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales es Ukash S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Ukash”), sociedad legalmente constituida bajo las leyes mexicanas y con domicilio en Calle Medellín, número 107-A, interior 3, oficia A, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoco, C.P. 06700.
II. DEFINICIONES
Aplicación o App: La(s) aplicación(es) propiedad de Ukash S.A. de C.V. y/o filiales, subsidiarias o afiliadas, y los sitios web a través de los cuales los Usuarios puedan solicitar y/o adquirir los servicios de crédito/préstamo de Ukash.
Derechos ARCO: derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP.
LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Usuario o Usuarios: aquella(s) persona(s) que acceda(n) a la App, con la finalidad de obtener un crédito/préstamo de Ukash utilice(n) la App.
Términos y Condiciones de Uso: Disposiciones de términos y condiciones del servicio publicados en el portal de Ukash.
III. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Ukash recabará de sus clientes o Usuarios los siguientes datos personales.
Datos de Identificación
· Nombre
· Fecha de nacimiento
· Nacionalidad
· Estado civil
· CURP
· Captura de imagen
· Identificación oficial
· Género asignado
· Datos laborales y educativos como ocupación o actividad profesional y grado de estudio
Información personal
· Número de teléfono
· Correo electrónico
· Domicilio personal
Datos de localización/Geolocalización
· Huso horario
· Código Postal
Datos del teléfono celular
· Número de Teléfono
· SMS (Mensajes de Texto cortos)
· Cuentas del dispositivo
· Apps móviles instaladas y datos de cuentas
· Datos de la línea telefónica
· Información del hardware
· ID de Dispositivo
· Dirección IP
· GPS ADID
· Operador móvil-Red Celular
Datos de comunicación
· Solicitudes de atención al cliente
· Comunicaciones a través de mensajes SMS o correo electrónico
Datos financieros
· Datos patrimoniales y financieros
· Ingresos
· Propósito o uso del préstamo
Datos de la App de Ukash y otras
· Detalles de instalación
· Tráfico
· Navegación
IV. OBTENCIÓN DE DATOS
Los datos personales se subirán a nuestro servidor https://kash.ukashprestamo.com de forma cifrada y se obtendrán y actualizarán a través de los siguientes métodos:
1. El Usuario o cliente, cuando baja la App de Ukash solicita un préstamo;
2. Interacciones del Usuario con Ukash, incluyendo datos personales que voluntariamente comparte con el departamento de atención al cliente o con los empleados y agentes;
3. El teléfono celular o dispositivo móvil del Usuario cuando otorga acceso y permisos que se describe abajo;
4. Cookies, web beacons y otros medios remotos de recolección automática de datos;
5. Transmisores de dinero instituciones de fondos de pago electrónico, instituciones de financiamiento colectivo, instituciones de crédito y otras instituciones financieras y comercios electrónicos, con el consentimiento del Usuario, cuando sea necesario; y/o
6. Terceros y otras fuentes públicas, con consentimiento del Usuario, cuando sea necesario.
V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO (¿POR QUÉ USAMOS ESTOS DATOS ANTERIORES?)
Los datos personales que se mencionan en este Aviso de Privacidad, son necesarios para que Ukash pueda realizar una evaluación de riesgo de crédito y estimar la probabilidad de pago con base en el perfil del cliente/usuario, y poder determinar la capacidad crediticia. Esto es necesario para que Ukash pueda determinar si es que se aprueba o rechaza la solicitud de crédito y en su caso, se inicie una relación jurídica con el cliente, asimismo se usa para demás finalidades primarias y secundarias que se señalan en este Aviso.
La decisión final sobre el otorgamiento del crédito se toma de manera automatizada, es preciso señalar que esta decisión no es tomada por un empleado de Ukash de forma manual.
Ukash no recaba ningún dato personal sensible de acuerdo con la legislación aplicable.
A continuación se mencionan las finalidades primarias que son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre Ukash y sus clientes o usuarios y también para su mantenimiento.
· Realizar la identificación y conocimiento del Usuario, e integrar su expediente.
· Crear un perfil crediticio personalizado para verificar su capacidad,cualquier aclaración, queja y por supuesto seguimiento a las mismas.
· Integrar un expediente histórico de los servicios proporcionados.
· Realizar las investigaciones y acciones necesarias para comprobar directamente o con terceros la veracidad y autenticidad de los datos personales del Usuario, sus beneficiarios, referencias, obligados solidarios, avales, fiadores, cotitulares y/o tarjetahabientes.
· Incorporar los datos en los instrumentos jurídicos correspondientes.
· Contactar al Usuario a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y otros medios de comunicación.
· Asignar al Usuario una calificación crediticia o grado de calificación similar.
· Obtener datos personales para mejorar los modelos crediticios, modelos de datos y otros servicios.
· Analizar comportamiento de consumo y monitoreo de comportamiento crediticio.
· Presentar los informes ante las sociedades de información crediticia.
· Investigación y análisis de cambios en el perfil transaccional.
· Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones.
· Generar reportes de carácter interno y frente autoridades gubernamentales.
· Utilizar los datos personales, en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial o extrajudicial
· Cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones de carácter general aplicables.
· Prevención de fraudes. A continuación se mencionan las finalidades secundarias del tratamiento de datos personales (estas finalidades no son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Ukash y sus clientes):
· Enviar noticias, invitaciones y promociones.
· Realizar encuestas para mejorar el servicio.
· Realizar análisis estadísticos de modelos de información y/o perfiles de comportamiento.
· Participar en sorteos y promociones.
· Mercadotecnia, publicidad y promoción de productos o servicios.
· Contactar para seguimiento de solicitudes de los productos y servicios.
Generar información estadística del uso de los productos y servicios. El consentimiento del Usuario es necesario para las finalidades secundarias. Por favor, en caso de que usted en su calidad de usuario o cliente de Ukash no esté de acuerdo con el tratamiento de sus datos y por lo tanto quiera oponerse al tratamiento de los datos personales para las finalidades secundarias, puede contactar a Ukash a través del correo electrónico ukashayudaservico@gmail.com, a efecto de poder ejercer los Derechos ARCO. Esta oposición no otorga motivos para que Ukash niegue los servicios y productos que solicita o contrata.
Esperaremos cinco días hábiles antes de usar tus datos personales para finalidades secundarias.
Ukash estableció y actualiza todas las medidas de seguridad, tanto administrativas, técnicas y físicas, necesarias para cumplir con la normatividad aplicable y salvaguardar los datos personales.
VI. ACCESO A DISPOSITIVO MÓVIL (¿A QUÉ PERMISOS ACCEDE Ukash EN TU DISPOSITIVO MÓVIL?)
Dependiendo del sistema operativo Android y de la versión de nuestra APP, Ukash puede acceder a los siguientes permisos del dispositivo. Siempre estamos mejorando, por lo que sugerimos mantener siempre actualizada la versión de la App, para utilizar las funcionalidades más seguras y recientes.
· Internet – Ukash puede abrir una conexión a la red de Internet.
· Camera (Acceso a la cámara) – Ukash podrá requerir acceso a la cámara de tu dispositivo para capturar imágenes y/o videos y por tanto agilizar el proceso de solicitud del Préstamos o crédito.
· Find accounts on your device (Encontrar cuentas en tu dispositivo) – Ukash comprueba la lista de cuentas de usuario creadas en el dispositivo y comprueba la dirección de correo electrónico utilizada para crear cada cuenta. Esto ayuda a nuestros modelos de fraude a verificar la identidad del Usuario. Ukash también utiliza esta información en sus modelos de crédito y aseguramiento para determinar si el Usuario es elegible para los servicios.
· Read SMS (Leer tus Mensajes de Texto) – Ukash puede acceder a los mensajes de texto (incluye el números de teléfono y el contenido del SMS) almacenados en tu dispositivo. Solo accederemos a los mensajes relacionados con transacciones financieras y notificaciones salariales. Esto incluye información de confirmación de pagos, notificaciones de cobro de facturas, actualizaciones de saldo de cuentas y notificaciones salariales. Utilizaremos esta información para comprender tus actividades financieras y realizar una evaluación de crédito para determinar si cumples con los requisitos de nuestros servicios. Esto también nos ayudará a gestionar tu riesgo y realizar controles antifraude. Solo evaluaremos tu situación de riesgo y determinaremos la aceptabilidad del crédito si nos das tu consentimiento expreso, con el fin de prevenir posibles fraudes. Para proteger tu privacidad, estos datos no se compartirán con terceros no autorizados.
· Receive SMS (Recibir Mensajes de Texto) – Ukash podrá enviarte Mensajes de Texto. Esto se utiliza para confirmar automáticamente la contraseña de un solo uso (OTP por sus siglas en inglés) enviada a tu dispositivo a través de Mensajes de Texto SMS.
· Access Coarse Location (Acceder a localización aproximada) – Esto ayuda a nuestros modelos de fraude a verificar la identidad del Usuario, también se utiliza esta información en los modelos de crédito y aseguramiento para determinar si el Usuario es elegible para los servicios de Ukash. También se utilizan los datos de ubicación para fines de investigación y cumplimiento regulatorio.
· Access Wifi e – Con este permiso se permite acceder a la información de red de WiFi del Usuario. Ukash la utiliza para evitar fraudes y operaciones ilegales.
· Access Network (Acceso de Red) – Con este permiso se permite acceder a la información de las redes. Ukash la utiliza para evitar fraudes y operaciones ilegales.
· Read phone status and identity (Leer el estado del teléfono) – Cuando el usuario se registra Ukash recupera tu número de teléfono de su dispositivo automáticamente. Esto asegura que el número de teléfono celular está activo y es correcto, y que está vinculado al dispositivo que estás usando para abrir la cuenta en la App.
· Retrieve running apps (Recuperar aplicaciones en funcionamiento) – Ukash recuperará una lista de aplicaciones instaladas en tu dispositivo, esta información se utiliza en los modelos de crédito y aseguramiento para determinar si eres elegible para los servicios de Ukash.
· Run foreground service (Ejecutar servicio en primer plano) – Este permiso es necesario para que la App de Ukash cargue fotos.
· Run at startup (Ejecutar al inicio) – Esto permite que la aplicación de Ukash envíe notificaciones a tu dispositivo cuando lo reinicies.
VII. REMISIÓN DE DATOS PERSONALES
Ukash contrata los servicios de proveedores externos, nacionales y extranjeros, para la provisión de sus serivicios. Dichos proveedores son quienes llevan a cabo el tratamiento de datos personales.
De esta manera, Ukash remite los datos personales a dichos proveedores. Al aceptar este Aviso de Privacidad, el Usuario o titular de los datos personales otorga su consentimiento en realizar la remisión de los datos personales a los proveedores de Ukash.
Los proveedores en su carácter de Encargados conforme a la LFPD deberán actuar con apego a las medidas aplicables para garantizar el buen uso, la protección y la confidencialidad de los datos personales. Ukash en todo momento comunica a los proveedores este Aviso de Privacidad y las finalidades del tratamiento de datos personales.
En cualquier caso, el Titular de los datos personales podrá oponerse a su remisión, para lo cual podrá utilizar el procedimiento establecido en el apartado IX del presente Aviso de Privacidad.
VIII. TRANSFERENCIA DE DATOS
PERSONALES Ukash podrá transferir los datos personales de los titulares de la información en territorio nacional o en el extranjero, sin necesidad de obtener el consentimiento del Usuario o titular, en cualquier de los siguientes casos:
· Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
· Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control de Ukash, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo al que pertenece o pertenezca Ukash que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
· Cuando sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por Ukash y un tercero.
· Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
· Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
· Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Ukash y el Titular.
Toda transferencia de datos personales que implique la comunicación de éstos, dentro o fuera del territorio nacional, a persona distinta al Titular y que no se encuentre en los supuestos anteriores, tendrá que ser aceptada por el Titular.
Los datos personales del Titular no podrán transferirse, venderse o comercializarse a un tercero sin que el Titular sea informado y, en su caso otorgue su consentimiento explícito del Titular, el Titular puede oponerse o negarse en cualquier momento a cualquier transferencia, venta o comercialización de sus datos, salvo en los casos estrictamente establecidos en el párrafo anterior.
En cualquier tipo de transferencia, Ukash comunicará el presente Aviso de Privacidad a los receptores de los datos personales, con el fin de que se apeguen al mismo.
IX. EJERCICIO DERECHOS ARCO
Los Usuarios titulares de los datos personales o su representante legal podrá solicitar a Ukash, en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación, u oposición (Derechos ARCO), respecto de los datos personales.
Para poder ejercer los Derechos ARCO, el Usuario titular o su representante legal deberá enviar un correo electrónico a ukashayudaservico@gmail.com mismo que debe contener y acompañar lo siguiente:
· El nombre del Titular.
· Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta de la solicitud.
· Documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, del representante legal.
· Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
· Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
a)Accede a tus datos personales
El Usuario titular podrá acceder a los datos personales que obren en poder de Ukash, así como conocer su tratamiento mediante este Aviso de Privacidad a su entera disposición a través de nuestra App o sitio web.
Tratándose de una solicitud de acceso a datos personales por parte del Usuario, Ukash procederá la entrega previa acreditación del Titular o del representante legal, según corresponda.
b)Rectifica o elimina tus datos personales
Como se menciona en este apartado, el ejercicio de los Derechos ARCO de los Usuarios incluye la posibilidad de que el Usuario pueda rectificar en cualquier momento sus datos personales, así como cancelarlos u oponerse. Ukash otorgará dicho acceso en atención a su solicitud.
En el caso de las solicitudes de rectificación o eliminación, el Usuario Titular o el representante legal deberá indicar en la solicitud las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Ukash comunicará al promovente la determinación adoptada a través del medio solicitado, en un plazo máximo de 20 días, contados a partir de la fecha de la recepción de la solicitud. En el supuesto de que resulte procedente la solicitud, Ukash la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados, una sola vez, por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Ukash podrá negar el acceso a los datos personales, a realizar la rectificación o cancelación, o conceder la oposición al tratamiento de éstos, en los siguientes supuestos:
· Cuando el solicitante no sea el Titular o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello.
· Cuando en la base de datos de Ukash no se encuentren los datos personales del solicitante.
· Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
· Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de éstos.
· Cuando la rectificación, cancelación u oposición se realizó con anterioridad.
X.MODIFICACIONES
El Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, derivado de nuevos requerimientos legales, las necesidades de Ukash respecto a los servicios contratados, prácticas de privacidad, cambios en el modelo de negocios o por cualquier otra causa. De esta manera, se informa que cualquier cambio por parte de Ukash al presente Aviso de Privacidad se hará del conocimiento del público mediante su publicación en la siguiente dirección de Internet: https://kash.ukashprestamo.com/ukyh/pk.html
XI.RESPONSABLE
Nuestra área de Servicio al Cliente será el responsable de atender cualquier solicitud, comentario o duda respecto a los datos personales y el presente Aviso de Privacidad. Se pone a disposición el correo electrónico ukashayudaservico@gmail.com
XII.Conservación de datos personales del Usuario
El Usuario puede solicitar el cierre y eliminación de su cuenta en Ukash, enviando un correo electrónico a ukashayudaservico@gmail.com. Cuando la cuenta tenga un saldo pendiente derivado de un préstamo o esté siento investigado, o cuando exista cualquier base legal para conservar la cuenta, la solicitud no podrá ser procesada.
En virtud de la regulación en materia de prevención de lavado de dinero y demás disposiciones aplicables, Ukash conservará la información de sus Usuarios durante al menos diez (10 ) años, contado a partir de que la cuenta del Usuario haya sido eliminada o se encuentre inactiva.
A pesar de las solicitudes de eliminación de una cuenta de Ukash, los registros de información como información de perfil de PLD del Usuario se conservarán por el periodo legal mencionado.
Fecha de Actualización: 01 /01/2025